Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES | FORMES

 

ARTICLE 1 | DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants, toujours avec une majuscule, ont la signification suivante :


  1. Shapes : la société privée à responsabilité limitée Shapes B.V., l'utilisateur de ces conditions générales, établie à Lichtschip 75-H, 3991CP Houten, Pays-Bas.

  2. Client : toute personne physique ou morale avec laquelle Shapes a conclu ou a l'intention de conclure un contrat.

  3. Consommateur : un client, personne physique, agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

  4. Les parties : Shapes et le client conjointement.

  5. Contrat : tout accord conclu via le Webshop entre les parties, par lequel Shapes s'engage à vendre et à livrer des produits au client.

  6. Boutique en ligne : www.getshapesfashion.com

  7. Produits : les biens à vendre et à livrer par Shapes au client dans le cadre du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, divers types de vêtements moulants.

  8. Offre : l'offre d'un ou de plusieurs produits tels qu'ils sont affichés dans le panier de la boutique en ligne, immédiatement avant que le client n'achève sa commande.

  9. Écrit : communication par écrit, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication pouvant être assimilé à ce type de communication en fonction de l'état de la technologie et des normes sociétales.


ARTICLE 2 | DISPOSITIONS GENERALES


  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, à tout accord et à toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties.

  2. Les conditions générales du client, quel que soit leur nom, ne s'appliquent pas au contrat.

  3. Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit. En cas de contradiction, les conditions convenues expressément et par écrit prévalent.

  4. La nullité ou l'annulation d'une disposition des présentes conditions ou de l'accord n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les parties sont tenues de remplacer les dispositions invalides par des dispositions conformes à l'intention initiale.


ARTICLE 3 | OFFRE ET CONCLUSION DE L'ACCORD


  1. Toutes les offres sont sans engagement, même si une durée de validité est indiquée. Shapes peut révoquer l'offre immédiatement ou peu après l'acceptation du client. Si le paiement a déjà été effectué, Shapes le remboursera dès que possible dans un délai raisonnable.

  2. Les erreurs évidentes dans une offre n'engagent pas Shapes.

  3. Le contrat est conclu une fois que le client a correctement rempli et soumis sa commande via la boutique en ligne. Shapes confirmera le contrat par courrier électronique dans les plus brefs délais.


ARTICLE 4 | DROIT DE RETRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS


  1. Sauf disposition contraire, le consommateur peut révoquer l'accord dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans donner de raisons.

  2. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et dont le sceau a été brisé. Par exemple, les sous-vêtements dont le sceau est ouvert ne peuvent pas être retournés.

  3. Le consommateur peut révoquer l'accord en utilisant le modèle de formulaire de rétractation fourni ou en envoyant une demande écrite par courrier électronique.

  4. Shapes confirmera la réception de la rétractation dans les plus brefs délais par courrier électronique. Il incombe au consommateur de prouver que la rétractation a été effectuée dans les délais et en bonne et due forme.

  5. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler les produits et leur emballage avec soin et ne peut les inspecter que dans la mesure où cela est nécessaire pour évaluer leur nature et leurs caractéristiques, à l'instar de ce qui est autorisé dans un magasin physique.

  6. Les produits retournés doivent être intacts, avec tous les accessoires, dans leur état et leur emballage d'origine.

  7. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des produits retournés due à une manipulation supérieure à ce qui est autorisé. Shapes peut déduire cette dépréciation de tout remboursement.

  8. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la révocation.

  9. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

  10. Shapes remboursera les paiements, moins toute dépréciation, dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation, à condition que les produits aient été retournés ou qu'une preuve de retour ait été fournie.


ARTICLE 5 | ANNULATION AUTRE QUE LE RETRAIT


  1. Cet article est sans préjudice de l'article 4. En cas de contradiction, l'article 4 prévaut.

  2. Si le client résilie le contrat après sa conclusion, Shapes peut refuser et tenir le client pour responsable des obligations de paiement. En cas de livraison non conforme, les articles 7 et 8 s'appliquent.


ARTICLE 6 | LIVRAISON


  1. Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client.

  2. Le risque de perte et de dommage est transféré au client dès la réception.

  3. En cas de tentatives de livraison multiples, Shapes peut facturer des frais supplémentaires au client.


ARTICLE 7 | INSPECTION ET PLAINTES


  1. Le client doit inspecter les produits à la livraison pour vérifier la conformité et les dommages. Toute anomalie ou tout dommage doit être signalé à Shapes dans les cinq jours, avec des photos claires en cas de dommage.

  2. Les consommateurs perdent le droit d'invoquer la non-conformité s'ils ne le signalent pas dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

  3. Le fait de ne pas signaler les plaintes en temps voulu libère Shapes de toute obligation ou responsabilité.

  4. Même si des plaintes sont déposées, le client reste tenu de payer et de s'acquitter de ses autres obligations, sauf disposition contraire de la loi.


ARTICLE 8 | CONFORMITÉ

  1. Il n'y a pas de garantie sur les produits, sans préjudice des droits légaux obligatoires des consommateurs en matière de conformité.

  2. Les réclamations pour non-conformité sont caduques si le défaut résulte d'une cause externe ou de circonstances indépendantes de la volonté de Shapes, telles que des dommages, l'usure, une mauvaise utilisation, un traitement ou un lavage inapproprié, ou des modifications ou des réparations non autorisées.

  3. Une réclamation pour non-conformité valable nécessite une plainte en temps utile conformément à l'article 7.2. Shapes réparera ou remplacera les produits défectueux dans un délai raisonnable.


ARTICLE 9 | FORCE MAJEURE


  1. Shapes n'est pas tenu d'exécuter le contrat en cas de force majeure. Les cas de force majeure comprennent les défaillances techniques, les incendies, les restrictions de transport, les pannes de courant et autres événements similaires.

  2. Si la force majeure rend l'exécution définitivement impossible ou dure plus d'un mois, les parties peuvent résilier l'accord.

  3. Shapes peut facturer séparément les parties déjà livrées ou livrables. Les autres dommages résultant d'un cas de force majeure ne sont pas indemnisés.


ARTICLE 10 | PRIX, FRAIS DE LIVRAISON ET PAIEMENTS


  1. L'offre indique clairement le prix total, y compris la TVA et les frais d'expédition.

  2. Shapes n'est pas tenu de signer le contrat tant que le paiement anticipé n'a pas été intégralement reçu.

  3. Les paiements doivent être effectués comme spécifié par Shapes, dans les délais indiqués.

  4. Les factures ne peuvent être envoyées que par courrier électronique.

  5. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, le client est automatiquement en défaut. Un intérêt de 2% par mois s'applique aux montants en souffrance. Pour les consommateurs, ce sont les intérêts légaux qui s'appliquent.

  6. Tous les frais raisonnables encourus pour obtenir les paiements, y compris les frais juridiques et extrajudiciaires, sont à la charge du client.


ARTICLE 11 | RESPONSABILITÉ


  1. Shapes n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ou d'autres manquements de la part du client.

  2. Shapes n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner, de la perte d'économies, de la diminution de la clientèle, de l'interruption des activités, de la perte de données ou d'autres dommages similaires.

  3. Ces exclusions de responsabilité ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Shapes ou de sa direction. Shapes n'est responsable que des dommages directs, définis comme suit :

  • Coûts raisonnables pour déterminer la cause et l'étendue des dommages ;

  • Coûts raisonnables pour remédier à l'exécution défectueuse ;

  • Coûts raisonnables pour prévenir ou limiter les dommages.

  1. La responsabilité de Shapes est limitée à la réparation ou au remplacement des produits. En cas d'impossibilité, la responsabilité est limitée à la valeur de la facture de la partie concernée du contrat.

  2. Pour les achats des consommateurs, les limitations de responsabilité ne vont pas au-delà de celles autorisées par la loi.

  3. Toutes les réclamations légales à l'encontre de Shapes expirent 12 mois après leur naissance. Pour les consommateurs, les réclamations concernant la non-conformité sont prescrites après deux ans.


ARTICLE 12 | RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ


Les produits restent la propriété de Shapes jusqu'au paiement intégral. Le client autorise inconditionnellement Shapes à accéder aux locaux pour exercer les droits de propriété. Le client doit fournir toutes les informations nécessaires sur demande.


ARTICLE 13 | POLITIQUE EN MATIERE DE PLAINTES


  1. Les plaintes peuvent être déposées par courrier électronique ou par écrit.

  2. Shapes répondra dans un délai de sept jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, une confirmation avec une estimation du temps de réponse sera fournie dans les sept jours.


ARTICLE 14 | DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DE MARQUE


  1. Shapes conserve tous les droits de marque et de propriété intellectuelle, y compris les droits sur les dessins et les images.

  2. Les infractions imputables au client permettent à Shapes d'exiger une cessation immédiate et de réclamer des dommages-intérêts.


ARTICLE 15 | DISPOSITIONS FINALES


  1. Tous les accords et les relations juridiques qui en découlent sont régis exclusivement par le droit néerlandais.

  2. Avant de s'adresser à un tribunal, les parties doivent s'efforcer au maximum de résoudre les différends à l'amiable.

  3. Le tribunal compétent de Midden-Nederland a une compétence initiale en matière de litiges, à moins que Shapes ne choisisse un autre tribunal légalement compétent. Les consommateurs peuvent choisir un tribunal légalement compétent dans un délai d'un mois après que Shapes a annoncé son choix.

  4. Si ces conditions sont disponibles en plusieurs langues, la version néerlandaise prévaut pour l'interprétation.