Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES | FORMAS

 

ARTÍCULO 1 | DEFINICIONES

En estas condiciones generales, los siguientes términos, siempre con mayúscula, tienen el significado que se indica a continuación:


  1. Shapes: la sociedad de responsabilidad limitada Shapes B.V., usuaria de las presentes condiciones generales, con domicilio social en Lichtschip 75-H, 3991CP Houten, Países Bajos.

  2. Cliente: toda persona física o jurídica con la que Shapes haya celebrado o pretenda celebrar un Contrato.

  3. Consumidor: el Cliente, persona física, que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

  4. Partes: Formas y el Cliente conjuntamente.

  5. Acuerdo: cualquier acuerdo celebrado a través de la Tienda Online entre las Partes por el que Shapes se obliga a vender y entregar Productos al Cliente.

  6. Tienda online: www.getshapesfashion.com

  7. Productos: los bienes que Shapes venderá y entregará al Cliente en virtud del Contrato, incluidos, entre otros, diversos tipos de prendas moldeadoras.

  8. Oferta: la oferta de uno o varios Productos tal y como aparece en la cesta de la compra en la Tienda Online, inmediatamente antes de que el Cliente finalice el pedido.

  9. Escrita: comunicación por escrito, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación que pueda equipararse a ésta según el estado de la tecnología y las normas sociales.


ARTÍCULO 2 | DISPOSICIONES GENERALES


  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las Ofertas, a todos los Contratos y a todas las relaciones jurídicas resultantes entre las Partes.

  2. Las condiciones propias del Cliente, independientemente de su denominación, no se aplican al Contrato.

  3. Las desviaciones de estas condiciones generales sólo serán válidas si se acuerdan expresamente por Escrito. En caso de contradicciones, prevalecerán las condiciones acordadas expresamente y por Escrito.

  4. La nulidad o anulación de cualquier disposición de estas condiciones o del Acuerdo no afecta a la validez de las disposiciones restantes. Las partes están obligadas a sustituir las disposiciones inválidas por otras que se ajusten a la intención original.


ARTÍCULO 3 | OFERTA Y CELEBRACIÓN DEL ACUERDO


  1. Todas las Ofertas son sin compromiso, incluso si se indica un periodo de validez. Shapes puede revocar la Oferta inmediatamente o poco después de la aceptación del Cliente. Si ya se ha efectuado el pago, Shapes reembolsará el importe lo antes posible dentro de un plazo razonable.

  2. Los errores o faltas evidentes en una Oferta no vinculan a Formas.

  3. El Acuerdo se celebra una vez que el Cliente ha completado y enviado correctamente el pedido a través de la Tienda Web. Shapes confirmará el Acuerdo por correo electrónico lo antes posible.


ARTÍCULO 4 | DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES


  1. Salvo disposición en contrario, el Consumidor podrá revocar el Contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos, sin indicar los motivos.

  2. No existe derecho de desistimiento para los Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y cuyo precinto esté roto. Por ejemplo, la ropa interior con el precinto abierto no puede devolverse.

  3. El Consumidor podrá revocar el Contrato utilizando el modelo de formulario de desistimiento facilitado o enviando una solicitud por escrito por correo electrónico.

  4. Shapes confirmará la recepción del desistimiento lo antes posible por correo electrónico. Corresponde al Consumidor la carga de la prueba de un desistimiento en tiempo y forma.

  5. Durante el periodo de desistimiento, el Consumidor deberá manipular los Productos y embalajes con cuidado y sólo podrá inspeccionarlos en la medida necesaria para valorar su naturaleza y características, de forma análoga a lo permitido en una tienda física.

  6. Los Productos devueltos deben estar intactos, con todos sus accesorios, en su estado y embalaje originales.

  7. El Consumidor es responsable de cualquier depreciación de los Productos devueltos debida a una manipulación superior a la permitida. Shapes podrá deducir esta depreciación de cualquier reembolso.

  8. Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la revocación.

  9. El Consumidor corre con los gastos de envío de la devolución.

  10. Shapes reembolsará los pagos, menos cualquier depreciación, tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días después de la revocación, siempre que los Productos hayan sido devueltos o se haya proporcionado una prueba de devolución.


ARTÍCULO 5 | ANULACIÓN DISTINTA DEL DESISTIMIENTO


  1. Este artículo se entiende sin perjuicio del artículo 4. El artículo 4 prevalece en caso de contradicción.

  2. Si el Cliente cancela el Contrato después de su celebración, Shapes podrá rechazar y exigir al Cliente el cumplimiento de sus obligaciones de pago. Si la entrega no es conforme, se aplicarán los artículos 7 y 8.


ARTÍCULO 6 | ENTREGA


  1. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.

  2. El riesgo de pérdida y deterioro pasa al Cliente en el momento de la recepción.

  3. En caso de múltiples intentos de entrega, Shapes podrá cargar al Cliente gastos adicionales.


ARTÍCULO 7 | INSPECCIÓN Y RECLAMACIONES


  1. El Cliente deberá inspeccionar los Productos en el momento de la entrega para comprobar su conformidad y daños. Cualquier discrepancia o daño deberá comunicarse a Shapes en un plazo de cinco días, incluyendo fotos claras en caso de daños.

  2. Los consumidores pierden el derecho a reclamar la no conformidad si no informan en el plazo de dos meses tras descubrir el defecto.

  3. La no comunicación a tiempo de las reclamaciones exime a Shapes de cualquier obligación o responsabilidad.

  4. Aunque se denuncie, el Cliente sigue estando obligado a pagar y a cumplir otras obligaciones, salvo que la ley disponga lo contrario.


ARTÍCULO 8 | CONFORMIDAD

  1. No existe garantía sobre los Productos, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios de los Consumidores en materia de conformidad.

  2. Las reclamaciones por falta de conformidad caducan si el defecto se debe a una causa externa o a circunstancias que escapan al control de Shapes, como daños, desgaste, uso indebido, tratamiento o lavado inadecuados, o modificaciones o reparaciones no autorizadas.

  3. Para que una reclamación por falta de conformidad sea válida, es necesario presentarla a tiempo de conformidad con el artículo 7.2. Shapes reparará o sustituirá los Productos defectuosos en un plazo razonable.


ARTÍCULO 9 | FUERZA MAYOR


  1. Shapes no está obligada a cumplir el Contrato en caso de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye fallos técnicos, incendios, restricciones de transporte, cortes de energía y eventos similares.

  2. En caso de fuerza mayor que imposibilite permanentemente el cumplimiento o que dure más de un mes, las Partes podrán disolver el Acuerdo.

  3. Shapes podrá facturar por separado las piezas ya entregadas o entregables. No se indemnizarán otros daños resultantes de fuerza mayor.


ARTÍCULO 10 | PRECIOS, GASTOS DE ENTREGA Y PAGOS


  1. La Oferta indica claramente el precio total, incluidos el IVA y los gastos de envío.

  2. Shapes no está obligada a ejecutar el Acuerdo hasta haber recibido el pago por adelantado en su totalidad.

  3. Los pagos deben efectuarse según lo especificado por Shapes, dentro del plazo indicado.

  4. Las facturas sólo pueden enviarse por correo electrónico.

  5. Si el pago no se efectúa a su debido tiempo, el Cliente incurre automáticamente en mora. Se aplicará un interés del 2% mensual a los importes vencidos. Para los Consumidores, se aplica en su lugar el interés legal.

  6. Todos los costes razonables en los que se incurra para obtener los pagos, incluidos los costes legales y extrajudiciales, correrán a cargo del Cliente.


ARTÍCULO 11 | RESPONSABILIDAD


  1. Shapes no se hace responsable de los daños resultantes de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, o de otros fallos por parte del Cliente.

  2. Shapes no se hace responsable de daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, reducción del fondo de comercio, interrupción del negocio, pérdida de datos o daños similares.

  3. Estas exclusiones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de Shapes o de sus directivos. Shapes solo es responsable de los daños directos, definidos como:

  • Costes razonables para determinar la causa y el alcance de los daños;

  • Costes razonables para subsanar el cumplimiento defectuoso;

  • Costes razonables para evitar o limitar los daños.

  1. La responsabilidad de Shapes se limita a la reparación o sustitución de los Productos. En caso de imposibilidad, la responsabilidad se limita al valor de la factura de la parte correspondiente del Contrato.

  2. Para las compras de consumidores, las limitaciones de responsabilidad no van más allá de las permitidas por la ley.

  3. Todas las reclamaciones legales contra Shapes prescriben a los 12 meses de haber surgido. En el caso de los consumidores, las reclamaciones por disconformidad prescriben a los dos años.


ARTÍCULO 12 | RESERVA DE DOMINIO


Los productos seguirán siendo propiedad de Shapes hasta que se reciba el pago completo. El Cliente autoriza incondicionalmente a Shapes a acceder a los locales para ejercer los derechos de propiedad. El Cliente deberá facilitar toda la información necesaria cuando se le solicite.


ARTÍCULO 13 | POLÍTICA DE RECLAMACIONES


  1. Las quejas pueden presentarse por correo electrónico o por escrito.

  2. Shapes responderá en un plazo de siete días. Si se necesita más tiempo, se proporcionará una confirmación con un tiempo de respuesta estimado en un plazo de siete días.


ARTÍCULO 14 | PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE MARCA


  1. Shapes conserva todos los derechos de marca y propiedad intelectual, incluidos los derechos sobre diseños e imágenes.

  2. Las infracciones imputables al Cliente dan derecho a Shapes a exigir el cese inmediato y a reclamar una indemnización.


ARTÍCULO 15 | DISPOSICIONES FINALES


  1. Todos los Acuerdos y las relaciones jurídicas resultantes se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

  2. Antes de acudir a los tribunales, las Partes deben esforzarse al máximo por resolver los litigios de forma amistosa.

  3. El tribunal competente de Midden-Nederland tiene la jurisdicción inicial sobre los litigios, a menos que Shapes elija otro tribunal legalmente competente. Los consumidores podrán elegir un tribunal legalmente competente en el plazo de un mes desde que Shapes anuncie su elección.

  4. Si estas condiciones están disponibles en varios idiomas, prevalecerá la versión neerlandesa para su interpretación.