Política de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2025


Bienvenido al sitio web y a los servicios móviles de Shapes B.V. (denominados colectivamente "Shapes", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta política de privacidad describe cómo tratamos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil o se relaciona con nosotros a través de otros medios (colectivamente, los "Servicios").


Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguna parte de la Política, absténgase de utilizar nuestros Servicios.


Nuestra sede está en los Países Bajos, pero atendemos a usuarios de todo el mundo.


1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:


a) Información facilitada directamente por usted

Esto incluye:

  • Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal/facturación y número de teléfono

  • Credenciales de acceso a la cuenta (nombre de usuario, contraseña)

  • Datos relacionados con el pedido (artículos comprados, confirmación de pago, información de envío)

  • Cualquier contenido que envíe (por ejemplo, reseñas de productos, consultas de asistencia o respuestas a encuestas).

b) Datos recogidos automáticamente

Recopilamos automáticamente datos relativos a su interacción con nuestros Servicios, que pueden incluir:

  • Tipo de dispositivo, versión del navegador, dirección IP y configuración del sistema.

  • Páginas visitadas, enlaces pulsados, tiempo de permanencia en las páginas

  • Cookies, etiquetas de píxel, archivos de registro e identificadores móviles (por ejemplo, IDFA o GAID)

c) Fuentes de datos de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

  • Procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Shopify, PayPal, Afterpay)

  • Plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras funciones sociales

  • Socios de marketing o publicidad que proporcionan datos analíticos o de rendimiento de campañas


2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

  • Proporcionar y gestionar su acceso a nuestros Servicios

  • Procesar transacciones, devoluciones y cumplimiento de pedidos

  • Ofrecer experiencias personalizadas y mejorar nuestros Servicios

  • Comunicar actualizaciones de servicios, promociones y atención al cliente

  • Proteger contra el fraude, el acceso no autorizado o las brechas de seguridad.

Puede optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento.


3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras herramientas de seguimiento (por ejemplo, SDK, balizas web) para:

  • Analizar el tráfico y el comportamiento de uso

  • Almacena tus preferencias

  • Ofrecer publicidad personalizada en función de sus intereses

  • Mejorar el rendimiento y la pertinencia de nuestros contenidos

Puede gestionar sus preferencias de cookies en su navegador o a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.


4. Compartir y divulgar información

No vendemos sus datos personales para marketing directo. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios y socios de confianza, como:

  • Alojamiento web y plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify)

  • Procesadores de pago (por ejemplo, PayPal, Afterpay)

  • Socios de cumplimiento, envío, marketing y atención al cliente

  • Proveedores de publicidad y análisis (por ejemplo, Google Ads, Meta)

También podemos compartir información:

  • Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas

  • Para evitar fraudes o hacer cumplir nuestras condiciones

  • En caso de fusión, venta o reestructuración de la empresa


5. Marketing y análisis

Utilizamos Google Analytics, servicios de publicidad Meta y otras herramientas para:

  • Controlar el compromiso y el comportamiento

  • Adaptar la publicidad a sus intereses

  • Mejorar la eficacia de las campañas

Puede darse de baja a través de:

  • Configuración de anuncios de Google o el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics

  • Controles de privacidad de Meta en Privacidad de Facebook


6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos, incluyendo:

  • Acceso a sus datos y cómo los utilizamos

  • Corrección de información inexacta

  • Supresión de datos personales

  • Objeción al tratamiento de datos para anuncios dirigidos

  • Portabilidad de los datos

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento

  • No discriminación por ejercer estos derechos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@getshapesfashion.com


7. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Usted facilita la información por su cuenta y riesgo.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir la finalidad para la que se recogió

  • Cumplir las obligaciones legales

  • Mantener la seguridad y resolver litigios

8. 8. Transferencias internacionales

Si reside fuera de los Países Bajos, sus datos pueden ser tratados en la UE o transferidos a jurisdicciones en las que la legislación sobre protección de datos puede ser diferente. En el caso de los residentes en el EEE, Reino Unido o Suiza, las transferencias se realizan en virtud de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.


9. Privacidad infantil

Los Servicios de Shapes están destinados a personas mayores de edad en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.


10. Contenidos generados por los usuarios y funciones sociales

El contenido enviado a las áreas públicas de nuestros Servicios (por ejemplo, reseñas) es visible para otros. No podemos controlar el uso que terceros hacen de dicho contenido.


11. Sitios y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden enlazar o integrarse con sitios de terceros. Sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Por favor, revise sus políticas antes de compartir datos.


12. Señales "Do Not Track" y "Opt-Out

Respetamos las señales de Control Global de la Privacidad (CGP) cuando es necesario. Más información en https://globalprivacycontrol.org


13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario. Las actualizaciones se publicarán con una fecha revisada de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios después de los cambios significa que usted los acepta.


Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros: a través de support@getshapesfashion.com