Beleid voor retourneren en terugbetalen

Beleid voor retourneren en terugbetalen - Shapes

We stellen je bestelling zeer op prijs! We hopen dat je nieuwe item perfect bij je past. Maar als er iets niet helemaal goed zit, geen probleem - je bent welkom om je artikel terug te sturen binnen 14 dagen na levering terug te sturen voor een terugbetaling, een tegoedbonof om te ruilen voor een andere maat.


📦 Voorwaarden retourneren

  • Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zitten.

  • Klanten betalen de verzendkosten voor retourzendingen.

  • We adviseren een traceerbare verzendoptie voor uw gemoedsrust.

💌 Een retour beginnen

  1. Stuur ons een e-mail op support@getshapesfashion.com om je retour aan te vragen.

  2. Verpak je artikel na goedkeuring zorgvuldig in de originele verpakking.

  3. Voeg het retourformulier dat we je toesturen.

  4. Stuur het pakket naar een van de onderstaande adressen:

Geeft als resultaat

Shapes B.V.
Lichtschip 75H
3991 CP Houten
Nederland


📸 Bewijs met foto vereist

Maak voordat je je retourzending verstuurt een duidelijke foto van alle items in het pakket op het afleverpunt. E-mail de foto('s) naar support@getshapesfashion.com

Deze stap helpt ons te controleren of alles is inbegrepen en zorgt voor een snelle en soepele terugbetaling.

Retourneren zonder fotodocumentatie kan leiden tot vertraging of gedeeltelijke restitutie als er items ontbreken.


💳 Verwerking restitutie

Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of omruiling binnen 7 werkdagen.

  • Restituties worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betalingsmethode.

  • Het kan 1-2 factureringscycli afhankelijk van je provider.

  • We sturen je een e-mail wanneer je retourzending is verwerkt.

Als je restitutie niet is aangekomen na 15 werkdagen na bevestiging, neem dan contact met ons op via support@getshapesfashion.com


🧵 Beschadigde of onjuiste artikelen

We streven ernaar om je bestelling in perfecte staat af te leveren. Maar als er iets misgaat, zijn we er om het goed te maken.


Volg deze stappen voor beschadigde of onjuiste artikelen:

  1. Inspecteer je bestelling zodra het aankomt.

  2. Fotografeer of film eventuele schadeinclusief de verpakking.

  3. E-mail de documentatie binnen 14 dagennaar support@getshapesfashion.com.

  4. Als de schade is ontstaan tijdens de verzending of door een fout van onze kant, bieden we een vervanging of volledige terugbetaling.
    Schade door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling kan helaas niet worden vergoed.

🚫 Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Zorg ervoor dat je artikel aan deze vereisten voldoet:

  • Het artikel moet ongebruikt en ongewassen zijn.

  • Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking.

  • Het moet vrij zijn van slijtage, schade of wijzigingentenzij het probleem van onze kant komt.

Speciale eenmalige hoffelijkheid: In zeldzame gevallen kunnen we je een vervangend product toesturen zonder je te vragen het origineel terug te sturen. Als u niet tevreden bent met de vervanging, moet u zowel het origineel als de vervanging opsturen. zowel het origineel als het vervangende terugsturen om in aanmerking te komen voor restitutie. Dit is een eenmalige uitzondering.


🔁 Uitwisselingen

Als je bestelling niet helemaal naar wens is, kun je hem ruilen.

  • Ruilen moet ook worden aangevraagd binnen 14 dagen na levering.

  • Als de maat van je voorkeur niet beschikbaar is, geven we een volledige terugbetaling of een tegoedbon.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.

Heb je een vraag of hulp nodig bij je retourzending?
Ons team staat voor je klaar - stuur een e-mail naar support@getshapesfashion.com en we helpen je zo snel mogelijk!