Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen - Shapes

Wir schätzen Ihre Bestellung sehr! Wir hoffen, dass Ihr neues Stück perfekt passt. Aber wenn etwas nicht passt, kein Problem - Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung, Gutschriftoder gegen eine andere Größe umtauschen.


📦 Rückgabebedingungen

  • Rückgabeanträge müssen gestellt werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

  • Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

  • Der Kunde trägt die Versandkosten für Rücksendungen.

  • Wir empfehlen die Wahl einer verfolgbare Versandoption um sicher zu sein.

💌 Wie man eine Rückgabe startet

  1. Schicken Sie uns eine E-Mail an support@getshapesfashion.com um Ihre Rücksendung anzufordern.

  2. Verpacken Sie Ihre Sendung nach der Genehmigung sorgfältig in der Originalverpackung.

  3. Fügen Sie das Rücksendeformular das wir Ihnen zusenden.

  4. Senden Sie das Paket an eine der unten angegebenen Adressen:

Rückgabe

Formen B.V.
Lichtschip 75H
3991 CP Houten
Die Niederlande


📸 Fotonachweis erforderlich

Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, machen Sie bitte ein ein deutliches Foto von allen Gegenständen im Paket an Ihrer Versandstelle. Senden Sie das Bild/die Bilder per E-Mail an support@getshapesfashion.com

Dieser Schritt hilft uns zu überprüfen, ob alles enthalten ist und gewährleistet eine schnelle und reibungslose Rückerstattung.

Bei Rücksendungen ohne Fotodokumentation kann es zu Verzögerungen oder Teilrückerstattungen kommen, wenn Artikel fehlen.


💳 Erstattungsbearbeitung

Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Es kann dauern 1-2 Abrechnungszyklen bis die Rückerstattung erfolgt, abhängig von Ihrem Anbieter.

  • Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung nicht angekommen ist nach 15 Werktagen nach der Bestätigung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns unter support@getshapesfashion.com


🧵 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Aber wenn etwas schief geht, sind wir da, um es in Ordnung zu bringen.


Bitte befolgen Sie diese Schritte für beschädigte oder falsche Artikel:

  1. Prüfen Sie Ihre Bestellung sobald sie eintrifft.

  2. Fotografieren oder filmen Sie alle Schädenauch die Verpackung.

  3. Senden Sie die Unterlagen innerhalb von 14 Tagenper E-Mail an support@getshapesfashion.com.

  4. Wenn der Schaden während des Versands oder durch einen Fehler unsererseits entstanden ist, bieten wir einen Ersatz oder volle Rückerstattung.
    Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung entstanden sind, können leider nicht erstattet werden.

🚫 Nicht zur Rückgabe berechtigte Artikel

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel diese Anforderungen erfüllt:

  • Der Artikel muss unbenutzt und ungewaschen sein.

  • Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung.

  • Es muss frei von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderunges sei denn, das Problem wurde von uns verursacht.

Besondere, einmalige Gefälligkeit: In seltenen Fällen können wir Ihnen einen Ersatz schicken, ohne Sie zu bitten, das Original zurückzuschicken. Wenn Sie mit dem Ersatzgerät nicht zufrieden sind, müssen Sie sowohl das Original als auch den Ersatz zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist eine einmalige Ausnahme.


🔁 Tauschbörse

Wenn Ihre Bestellung nicht ganz geklappt hat, können Sie sie gerne umtauschen.

  • Der Umtausch muss ebenfalls beantragt werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung beantragt werden.

  • Sollte Ihre Wunschgröße nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder eine Gutschrift aus.

  • Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich.

Sie haben eine Frage oder benötigen Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
Unser Team ist für Sie da - schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@getshapesfashion.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen!